ガスのお困りごと

 ガスが出ない
  1. ガス栓・器具栓が閉まっていませんか?
  2. 他のガス器具は使用できますか?
    → 他のガス器具が使用できる場合、器具の修理をご依頼ください。
  3. 全てのガス器具が使用できない場合、マイコンメーターをご確認ください
    → マイコンメーターの復帰方法はこちら
  4. 上記の操作をしてもガスが使えない場合は、ガスをご使用にならず至急コンタクトセンターまでご連絡ください
 ガス臭いと感じたら
  1. 火気は絶対に使用しない
    → 着火元となる換気扇など、電気製品のスイッチにも触れないでください。
  2. 換気をする
    → 窓や勝手口を開け、床にたまっているガスをほうきで掃き出してください。
  3. 全てのガス栓・器具栓を閉め、ガスボンベのバルブも閉めてください
  4. 至急、コンタクトセンターまでご連絡ください
 マイコンメーターの表示の見方
マイコンメーターの表示

合計流量オーバー遮断

計流量オーバー遮断
遮断理由
お客様宅に設置されているガス機器の合計使用量を超えてガスが流れた場合に遮断。
復帰方法
③の復帰ボタンを押して下さい。異常がある場合は復帰できませんのでご連絡下さい。

継続使用時間オーバー遮断

継続使用時間オーバー遮断
遮断理由
一定量で長時間ガスをご使用になった場合に消し忘れと判断し遮断します。ガスコンロとろ火で約5時間、給湯器などでは40~50分です。
復帰方法
③の復帰ボタンを押して下さい。異常がある場合は復帰できませんのでご連絡下さい。

センサー遮断

センサー遮断
遮断理由
メーター内部に組み込まれています感震器が地震等により作動した場合や連動ガス漏れ警報機が作動した場合に遮断します。
復帰方法
③の復帰ボタンを押して下さい。異常がある場合は復帰できませんのでご連絡下さい。

増加流量遮断

計流量オーバー遮断
遮断理由
お客様宅に設置されている消費量の一番大きいガス機器の消費量を越えてガスが流れた場合に遮断。
復帰方法
③の復帰ボタンを押して下さい。異常がある場合は復帰できませんのでご連絡下さい。

流量式微少漏れ警告

流量式微少漏れ警告
警告理由
30日間連続して微小のガスが漏れている場合に表示。
復帰方法
当社にご連絡下さい。原因を調べにお伺いします。

圧力式微少漏れ警告

圧力式微少漏れ警告
警告理由
30日間連続して微小のガスが漏れている場合に。
表示復帰方法
当社にご連絡下さい。原因を調べにお伺いします。

圧力異常警告

圧力異常警告
警告理由
ガスの圧力に異常がある場合に表示されます。
復帰方法
当社にご連絡下さい。原因を調べにお伺いします。

遮断異常警告

遮断異常警告
警告理由
メーター内の電池電圧が低下すると表示されます。
復帰方法
当社にご連絡下さい。原因を調べにお伺いします。
お客様検針をご利用の皆さまへ
配送予測に使用していますので 正確な検針をお願いいたします。
アルファベットやガス止めの表示が出ている場合は合わせてご連絡下さい。
尚、度々ご連絡がつかない場合や、指針に誤りが多い場合はこのサービスを中止させていただく場合がございますのでご了承下さい。
 マイコンメーターの復帰方法
  1. 全ての元栓を閉める
  2. 復帰ボタンを押し、2分間ガスを使用せずお待ちください
  3. 1分間お待ちください。メーターがガス漏れの検査をします
  4. メーターに付いている赤いランプ(LED)の点滅が消えたら、ガスをご利用いただけます
  5. 上記の操作をしてもガスが使えない場合は、ガスをご使用にならず至急コンタクトセンターまでご連絡ください
 もしも地震がきた時は
  1. ご利用中のガス器具を止める
    → 特に直火の機器は危険なので、1番に止めてください。
  2. ガス栓を閉める
  3. 外へ出て、ガスボンベのバルブを閉める
 それでも解決しない時は
丸江コンタクトセンター
0465-66-6116 年中無休/24時間受付

コンタクトセンターでは、お客さま検針・緊急のご連絡・修理・商品のお問い合わせ等を承ります。
ガス漏れや器具の故障など、お困りごとに関するご用件は、 365日24時間受付を致しておりますのでご安心下さい。